902病区创建计划

青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作效益的有效途径。自从开展青年文明号创建活动以来，全体人员团结协作，勇于创新，将“用技术治疗患者伤，用温情治疗伤者痛，努力提升工作能力和服务水平。”为目标，真正树立我号良好形象。为进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，争创优秀文明标杆，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。

一、总体目标： 

青年文明号创建以来，我们就确立了创建的总体目标，即：努力提升工作能力和服务水平，不断将“青年文明号”创建活动引向深入.同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为我号精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体、创造一流的优秀青年集体。我们要始终围绕这一总体目标，把青年文明号创建活动融入每一项工作之中。

二、加强素质教育：

1、加强学习。立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，提高全科青年的整体素质，鼓励青年积极进步。

2、加强职业技能教育。鼓励青年进行后续学历再教育，积极参加职业技术培训，积极参加知识竞赛、演讲比赛等，促进自身全面发展。

三、提升服务水平： 

1、努力创新服务方式。设立便民箱，设置意见簿、意见箱，提高优质服务方式，为服务对象提供全方位的服务。

2、提高服务质量。严格践行服务承诺“热情服务，优质高效；恪尽职守，履行职能；加强学习，提高素质；以真心、诚信、贴心，让患者放心、安心、称心。”

四、抓好基础工作：

1、完善创建青年文明号实施方案。健全创建机构，落实责任分工，推动创建活动的健康有序开展，确保各项创建工作落到实处。

2、规范创建制度。严格执行服务承诺，完善和落实学习制度、工作纪律、岗位责任制，进一步规范管理，提高工作效率。

3、加强创建基础资料管理。完善创建档案，规范文字、图片等创建原始资料的积累、归类和整理。

4、一不断改善工作服务环境：努力创造并经常保持优美、整洁、卫生的工作环境；二是结合工作纪律整顿、加强监督，不断改进工作作风，努力规范服务行为。同时，努力完善硬件服务设施，提高办公自动化水平，营造优质、便利的服务环境。三是积极营造创建环境，设置公示栏、监督台，张贴创建标志，设计张贴青年文明号人性化提示标志，营造出创建青年文明号的浓厚氛围。