看病流程怎么简便？看病质量如何提高？浙江省内医疗系统实施“最多跑一次”，引发了各界关注。最近，作为一家精神卫生专科医院，温州市第七人民医院交出了一份独特的答卷。
2017年起，温州七医从公立医院服务群众的角度出发，依托“一站式”医疗救助服务平台，启动了“最多跑一次”改革。该院公布改革项目清单，推进医联体建设，探索“互联网+医疗”，以医院“加速度”换群众“满意度”，让群众就医有更多获得感。
实施“互联网+” 付费真便捷
“来，不用排队了，扫一扫二维码付费。”现在，在温州七医门诊大厅，前来就诊的患者在导医人员指导下，按照流程绑定市民卡或就诊卡，就能实现在线支付医疗费用。
今年1月，温州七医在原有自助机现金支付方式、pos机刷卡支付方式、旧版支付宝支付模式的基础上，推出新版移动支付，即结合支付宝和微信，建立了“移动医疗”模式，推动该院在“网络医院”道路上迈进了一大步。
据悉，移动支付平台包含就诊卡绑定、预约、挂号、预存、住院预缴款充值、结算、报告查询、就医反馈、健康咨询、就诊指引、智能导诊等功能，门诊、住院通用。市民预约就诊，只需关注医院微信服务号或支付宝生活号即可，十分方便。
截至目前，该院移动支付平台的累计交易金额已达309.15万元，使用累计人数为6713人次。
深化“一站式” 服务好贴心
在服务流程上，温州七医将“最多跑一次”工作做深做透，推出“一站式”医疗救助平台。据悉，该平台以信息化建设为主线，在温州市卫计委协调下，“捆绑”社保、民政、慈善、残联等部门，实现了医疗救助服务的协同作战、信息共享。
该院信息科有关负责人介绍，为改造医院管理信息系统，医院将医疗救助报销方式深度融入，通过计算机信息系统直接救助结算，减少了工作量和人力，避免了人为因素的干扰，保证救助公平、公正。
温州七医“一站式”服务重点突出“三省两提高”。即省时，减少再次审批时间；省力，只通过计算机网络就可以完成救助结算，减少工作量和人力；省钱，免去印刷审批表等相关费用，促进“无纸化”办公的形成，提高工作效率，提高服务质量。
目前，该院一站式医疗报销模式针对温州市最低生活保障的低保户，对持有困难家庭证、残疾特困证、低保边缘户和五保户等5类患者实施医疗救助。自2013年启动以来，已服务贫困患者8433人次，救助金额1547.38万元。
“纵横”医联体 转诊很顺畅
日前，在温州七医远程医疗会议上，几名专家通过视频对一个疑难病症展开讨论。这是该院助力“最多跑一次”改革，推进“精神专科联盟”工作中的医联体建设议程之一。
去年以来，温州七医启动“纵横”医联体建设。“纵向”加入上海市精神卫生中心精神专科联盟、浙大精神卫生中心精神专科联盟、浙江省精神卫生专科联盟等，借鉴国内一流精神专科医院的先进管理理念的同时，努力推动医疗资源合理配置和纵向流动；“横向”则不断推进“双下沉，两提升”工作，牵头与温州地区的瑞安市第五人民医院、鹿城精神病医院、乐清凤凰医院、苍南龙港安康医院、苍南龙港安宁医院结盟，成立温州市精神医学专科联盟。
通过资源整合、技术帮扶、人才培养、双向转诊等手段，该模式充分发挥对不同层次、不同性质医疗卫生机构的技术辐射和带动作用，加强温州地区精神卫生服务人才队伍建设，提升了联盟的技术创新能力及在省内外精神卫生领域的学术影响力。
联盟单位分别从医疗、护理、科研、教学、医院管理等五个方面着手，推进区域医疗资源共享，提高医疗服务体系整体能力与绩效，完善分级诊疗模式，开启“新型精神医学”服务，促进转诊更加顺畅。
截至目前，该模式已实现双向转诊64人次其中转入51人次、转出13人次，远程会诊1人次，下派专家技术帮扶817人次，赴苍南、瑞安、乐清等联盟医疗单位开展业务沟通及学术交流8次。
经济逐年向好 群众更满意
推进“最多跑一次”改革工作，是温州七医打造“温暖医院”的一个缩影。
随着便民医疗救助服务的推行，以及医院各类民生医疗救助工作的开展、特色门诊项目的拓展，精神专科医院的发展方向逐年向好。2017年温州全市省、市医院总体满意度测评，温州七医总体满意度以92.02分蝉联第一，被评为“最满意医院”。自2013年温州全市启动满意度测评以来，该院满意度持续稳居第一，并呈现稳步递升态势。
依托“最多跑一次”改革，温州七医通过护理流程再造、提升护理整体质量、强化护理安全管理，推动优质护理服务全面落地。该院发挥“精神专科、心理卫生”特色，将心理咨询和人本关怀融入到日常医疗服务中，注重医疗服务中对患者心理疏导，让患者体验、感受温馨的医疗服务。
24小时心理咨询热线：96525
