优质服务、医患和谐

    2023年4月11日早晨，张亮堂医生和以往一样早早就来到了办公室，准备开始新的一天的工作。看到一个包裹得严严实实、1米来长的圆柱状的东西。“锦旗！”阿长不假思索飞快地喊了出来。随后，张医生打开快递，果然，两面暖心的锦旗印入眼帘。“医术精湛，精心护理”、“医术高明，仁心仁术”在红色的背景映衬下显得格外耀眼。据悉，是前几天刚出院的患者陈某某邮寄过来的的锦旗。

    患者陈某某，52岁，浙江温州人，2023年3月9日中午因“饮酒17年，酗酒伴脾气差、行为冲动9年，复饮1周”再次入院。患者入院时处于醉酒状态，情绪激动，不愿住院治疗，甚至办理好住院手续到了病区门后，患者又挣脱家属的陪同，自行“逃跑”到了门诊。为了防止意外的发生，我科护士长杜陈园、钱秋蝉、护士柯信娣、医生张亮堂先后到了门诊找到患者及家属。最终，在医护人员动之以情、晓之以理的劝说下，在家属的积极配合下，患者同意住院治疗了。 

    患者诊断为“使用酒精引起的精神和行为障碍”，住院期间，在陈主任带领下，张医生和科室医护人员每日查房，耐心地向患者询问治疗过程中的病情变化，细致地解答家属的各种疑问，护士每日向病人进行健康教育知识的宣教。最终医生的耐心治疗和护士们的精心护理得到了患者的认同，我们的积极治疗后，患者康复出院。 
    当日，张医生也接听到了患者陈某某打过来的感谢电话，陈某某在电话里表达了对502病区医护人员在他住院期间的精心治疗和悉心照顾。张医生感谢了患者对医护人员的肯定和褒奖，并鼓励他坚决把戒酒进行到底，好好做一番事业。一面锦旗不仅代表着患者对医护人员的感谢，也是对医疗工作的肯定。在今后的工作中，情感障碍科502病区医护人员将积极响应医院号召，不断提高医疗技术水平和护理服务质量，为患者提供更优质的服务。