24小时心理咨询热线：96525
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就医助手
为贯彻落实党的二十大关于心理健康和精神卫生工作要求，温州市市委市政府对社会心理服务体系建设工作高度重视。特别是今年以来，制定并出台了关于全面加快社会心理服务体系建设的行动方案，升格组建温州市社会心理服务体系建设工作领导小组，授牌温州市第七人民医院成立96525热线管理中心，并于近期举行全市心理健康主题宣传月活动，目的是为了更进一步加大对“96525”心理援助热线的推广，形成了全城联动的心理热线宣传热潮，反响热烈。
心理援助热线服务
心理援助热线服务是社会心理服务体系建设中的重要载体，为全力保障“96525”心理援助热线服务工作，储备心理热线志愿服务力量，提升服务团队专业技术水平，满足更广泛的人群对心理援助热线的需求，6月9日-10日，由温州市精卫办主办，温州市第七人民医院承办的2023年温州市社会心理服务体系建设-心理热线员技能培训班于温州市金银岛大酒店圆满落幕。
本次培训吸引了来自温州团市委12355青少年综合服务平台的志愿者、温州市青少年活动中心的心理工作人员以及温州市各大中小学校心理教师和各级医疗机构的精神科医护人员、心理咨询师、心理治疗师等100余人。
主办方精心安排了培训课程，内容涵盖了心理援助热线的伦理要求、热线接听中的常见问题与应对技巧、热线接听的规范流程以及如何识别和评估来电者的需求、如何妥善处理高危来电和热线员如何做好自我照料等，有专业理论，有经验分享，还有技术实操。聚焦热线工作规范，回应接线员现实需求，致力于培养一批有理论、有技术和能上手的规范化、专业化的心理热线员队伍。
参加本次培训班的学员们纷纷表示，他们非常愿意成为一名热线志愿者，像这样系统性、专业性、实操性的专门针对心理热线知识的培训目前他们还是第一次接触，感觉既新鲜又渴望；同时也让他们对今后心理热线工作的开展充满了期望，希望后续能有持续地，进阶性地培训机会，可以逐步帮助他们熟练掌握这项技能，更好地为温州市民提供专业、便捷的心理热线服务。
加强社会心理服务体系建设，事关百姓民生福祉、事关社会和谐稳定，是建设更高水平平安温州、健康温州的基础性、长远性工作。未来，我市将不断推进心理援助热线服务的优化提升与规范服务，积极开展心理热线员技能系列培训，联合多部门做好心理热线志愿者队伍的招募、培育与管理工作，为我市民众的心理健康保驾护航。
