每一面锦旗的背后，都有着特别的故事；每一封感谢信上，都诉说着患者对医护人员的感激之情；每一张笑脸的背后，都是对健康生活重新开始的热切期盼。
    2023年1月18日上午，患者许某家属将一面印有“医术精湛传四方，医德高尚暖人心”的锦旗送到了七病区徐主任手上，表达了对七病区全体医护人员的无尽感激之情。
    患者许某，因反复言行异常20余年，卧床不语、发呆10天入院，曾在乐清市当地医院治疗，因效果不佳而由其家人陪同送入我院七病区进行系统治疗。由于患者入院时极其不配合，行为乱，大喊大叫，难以沟通，吐药、不进食，大小便不能自行解决，日常生活也需要他人料理，七病区的医护人员在面对这位特殊的患者也是使出了浑身解数，医生经过细致评估制定出一套详细的治疗方案，护理人员也根据患者的病情给予了无微不至的照料。经过一系列的治疗患者的精神面貌和情绪也得到了很大的改变，配合治疗的同时也能够跟我们进行简单问答，日常生活也能自行解决，经常能在病房看到患者悠闲打着太极的身影。家属也微笑说：“现在许某就感觉和刚入院时像换了一个人一样。”我们的精心、耐心和细心一点一滴地记在了患者及家属的心中。
    “金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如患者的褒奖。”锦旗虽小，却承载着患者家属满满的感动，也充分体现了我们全体医护人员“用心关怀，用心呵护”的服务理念。从平凡入手，从小事做起，从细节上去关心、关爱患者，将服务的每一环节做精、做细，让患者切实感受到温暖和体贴。