鞋子合不合脚,自己穿了才知道。医院的服务好不好，只有群众最有发言权。为了让2019年的“大考”能交出一份满意的答卷，4月17日下午，我院在潘桥院区门诊四楼1号会议室召开2019年“万人双评议”动员大会，会议由徐象平书记主持召开，林小东院长做动员报告，全体中层干部出席本次会议。 
    自2013年首次“开考”以来，“万人双评议”活动已走入了第六个年头。每年持续开展的这场“大考”，有效提升了我院各科室各部门的整体办事效率和服务态度，受到了广大群众的积极好评。迈入第七个年头，今年我院“万人双评议”主要 “考”什么？怎么“考”？有什么新变化？在今天召开温州市第七人民医院“万人双评议”动员大会上，这些问题一一得到了解答。 
   林小东在动员会上指出，召开“万人双评议”动员部署会议，主要目的是切实增强全院职工对开展“万人双评议”活动的思想自觉和行动自觉，深刻认识市委、市政府开展“万人双评议”工作的重要意义，优化理念、各负其责、担当有为，认真扎实抓好“万人双评议”工作，以评促改，以评促进，以评促廉，用实际行动为医院发展提供坚强作风保障。 林小东对医院“万人双评议工作”提出五点要求： 一要切实提高站位，提高认识； 二要强化责任落实，层层压实责任； 三要精心组织，不断优化服务内涵； 四要营造氛围，强化合力推进； 五要以医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革为抓手，不断提升患者满意度。 
    会上，纪检监察室主任卢捷梅对我院“万人双评议”实施工作方案予以解读。随后，医务科科长陈策，护理部主任方春霞，参评科室代表影像科主任孟雷作表态发言，进一步表明我院对此项工作的高度重视及全院上下众志成城做好“万人双评议”工作的决心。 
    今年重点“考”什么？ 
    根据实施方案，今年的评价工作分日常评议、网络评议、综合评议三个阶段进行，日常评议共计85分，网络评议共计15分。 
    日常评议主要从五个方面进行评价。其中，服务对象满意度评价占25分，由市级评议网络平台收集的大数据、办事群众短信满意度回访等组成；履职成效评价占15分，由市委直属机关工委、市卫生健康委、市司法局、市金融办、市国资委和市政务服务局等牵头单位根据职责分工制定考核评价细则，并根据实际情况赋分；12345政务服务热线评价占15分，由市委市政府信访局负责实施，定期向评议办报送有关材料。主管单位评价占5分，由各单位根据文件要求，对所属中层处室和基层站所开展评议工作。监督检查评价占25分，由市评议办牵头、市卫生健康委、市金融办、市国资委、市政务服务局等牵头单位参与，定期对各参评对象进行监督检查。 
    “考试”结果怎么用？ 
    10个满意处室（站所）作为先进典型进行宣传，列满意对象前三名的处室（站所）人员年度考绩奖按最高档次发放。10 个不满意处室（站所）列为后进整治对象，处室（站所）人员年度考绩奖按最低档次发放。3个最不满意处室（站所）公开表态整改，所在单位的主要负责人、分管负责人不得按最高档次发放年度考绩奖。连续两年排名后三位的处室（站所），对其主要负责人作出免职、责令辞职等组织处理，并对所在部门单位分管该处室（站所）负责人进行问责。 
    在结果运用方面，今年的措施更为具体、奖惩分明。各参评对象的评价成绩作为所在部门单位年度考绩和落实全面从严治党主体责任考核的重要依据，作为所在部门单位年度考绩和落实全面从严治党主体责任考核的重要依据。 
    我院各领导班子高度重视“万人双评议”的活动，徐象平对“万人双评议”工作指明了三个重点方面： 一、强化认识、工作提速。要切实解决科室存在的问题，围绕“最多跑一次改革”提高群众满意度；二、明确职责、压实责任。各科室要召开专题部署会，要在4月20日前传达到全院每一位员工，形成“万人双评议”全院总动员，明确各科室主要负责人为第一责任人；三、加强宣传、扩大影响。聚焦医院重点工作、重要活动和重大事件，围绕健康温州和区域医疗康养中心城市建设，做好宣传工作，扩大市七医在社会上的影响力。 下一步医院拟将出台《温州市第七人民医院关于“万人双评议”工作落实管理办法》、《温州市第七人民医院2019年度“万人双评议”工作实施方案》，并将以“群众满意”为导向，以“最多跑一次”改革为突破口，以“效能革命”为切入点，继续着力整治在服务群众时随意拖延、被动应付、敷衍塞责的问题，坚决贯彻落实“最多跑一次”改革要求，能够一次完成的，坚决不让群众再跑第二次。持续改善群众就医体验，进一步优化卫生健康系统公共服务，切实改善政务环境、投资环境、市场环境、法治环境。赢得群众的“口碑”，才是七医繁荣发展的不竭动力。 
    习近平总书记在十九大报告中说，要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。抓好“万人双评议”这项工作是我院持续深化作风建设的一个重要抓手，历年来的“民意”纷纷竖起大拇指，这是群众对我院持续改进工作作风，提升工作效能的一种肯定，同时也为我市创建新时代“两个健康”先行区、优化营商环境提供作风纪律保障。