近日，温州市第七人民医院心理应急救援队收到了一面来自社会的感谢锦旗，让我想起了不久前的那次心理危机干预经历......

     记得是在11月中旬的那个晚上，医院接到了紧急求助电话，因为发生了一起突发危机事件，需要我们医院的心理危机干预专业队伍前去支援。医院领导高度重视，迅速集结心理应急救援小分队由医院心理应急救援队总队长陈策同志亲自带队，医务科副科长林永坚、心理咨询与治疗中心副主任马晓韵、林涨以及心理应急救援队员一行10人在西山院区整装待发，刚忙完一天工作的车队驾驶员陈海东同志接到紧急任务后第一时间驾驶应急车辆前来接应并一起驱车前往。

夜色朦胧，心理应急救援队的车子在高速上疾驰。车内，陈策，马晓韵正在有条不紊地给救援小分队分配具体的任务。陈院长指示，我们首先要做的就是稳定对象的情绪，让其获得自我控制感，宁做浅不做深，做到倾听、陪伴，给予积极正面的肯定和关注等。马主任也交待我们千万不要抱着好奇心去深挖，并详细给大家介绍及统一了本次心理危机干预的技术和框架。在干预过程中，可以让大家自由地讨论他们想要说的、愿意说的。如果在团体辅导的过程中有个别情绪反应特别大的，建议单独再做一对一的评估与干预。

经过一个半小时的疾驰，我们终于来到了目的地。到达之后，陈院长带领小组和邀请方领导、组织人员等一起在会议室里详细讨论了此次危机事件发生的基本情况以及目前的状况。在交流过程中，对方也表达了对本次危机干预的担忧和顾虑。针对对方的顾虑，陈院长做了详细的解释以及心理危机干预方面的一些普及。渐渐地，他们终于可以放下之前的担忧，并对我们的工作表示非常的期待。在开始心理危机干预工作前，我们给对象发放了相关的心理调查问卷，帮助我们尽快地了解对象的总体情况，包括此次事件对他们的睡眠、身体状况、情绪、想法和行为等各方面的影响，从中挑选出了反应比较明显的、需要重点关注的个体。个别对象将有针对性地开展一对一的访谈评估及干预。没有明显异常的其他对象将分成4个小组，分别由心理治疗师带领进行团辅。随后，我们的工作就紧锣密鼓地开展起来。团辅中由一开始的紧张、拘束，到后来慢慢地变为轻松，并表达了各自在这次事件中的感受和想法等。慢慢地，他们意识到其实每一个人的想法和感受都是很相似的，解开了之前隐藏着的困惑，释放了心中无法表达的压力。心理治疗师们也及时作了引导与宣教，人在经历危机事件后，出现一些情绪、睡眠等方面的问题是正常的，不必过于惊慌，往往在一个星期左右就会慢慢减轻消退，但如果长时间情绪都没有办法稳定，睡不好觉，那么大家可以拨打我们的24小时心理援助热线96525，我们会有专业的心理医生为大家提供咨询服务......

晚上十点左右，四组团体辅导都陆续结束了。大家再次回到了会议室，总结汇报了我们的工作情况。我们发现总体的情绪状况都比较稳定，没有特别明显的情绪起伏和波动。但是，也有一些对象对于这次事件的感受会比较强烈，需要重点关注，危机干预小组的治疗师们也给了一些具体的建议,叮嘱一旦发现异常，要及时采取一定的措施，必要时可以到专科医院进一步评估和治疗。邀请方的领导及组织人员听了我们干预后的反馈及建议后，终于心中有了底，并对我们的到来表示万分地感谢。

随着社会的发展，心理健康越来越受到人们的关注。面对危机，要寻找资源，积极应对，必要时要寻求专业人员的帮助。同时，作为一名心理应急救援人员，助人自助，亦能自我成长。