一、 服饰、用品

1.    医生：

问 题：有的医生连听诊器也没有，或者是听诊器效果不好，“一到用时方狠少”。

措 施：医院是否能在过年的时候每人发一个，或是作为奖品为科室内医生病人总数排名前二到三名发一个呢？（美名其曰：收的病人多怕听诊器用坏了，医院补助一个）。

2.    护士：

服饰要规范，护理人员这一块是抓得最严的，但是要做得更好而且让我们护理人员不会觉得麻烦，医院是否能统一发发网和发结（统一颜色），像酒店一样更加规范。

3.    患者：

问 题：由于我们心身科科室布局及收治病人的特点，一部分开放及半开放患者未着统一服饰，工作人员常常分布清楚谁是病人谁是家属，容易发生病人外逃事件。

措 施：是否能为这部分病人提供统一的休闲服饰

二、     环境

1.    病房走廊

问题：走廊原先挂的名言、护理流程很好，但主要是针对我们医护人员的，挂在医护人员主要活动的区域比较好， 病人对名言并不太感兴趣，他们比较希望知道与自己疾病相关的知识内容（健康宣教内容）。可在走廊贴上健康宣教内容（内容由科室来递交），选材质便宜、可以更换、不污染墙壁的材料。

2. 病房工娱活动

问   题（1）：很多病人及家属反映要是有什么杂志书籍看就好啦！我们也采取过科室自制报架，有书籍报纸，但大多连报架都坏了，书、报纸什么都没有了。所以说要有人统一管理。

措   施：借书台

地   点：心理咨询室左侧

用   物：书架一到两个（最好带锁），报架至少两个，书籍由院内人员或患者及家属自愿捐献。

问   题（2）很多患者及家属都表示住院无聊，时间打发不了

措   施：丰富多彩的工娱活动，根据病情及天气，也可适当安排户外活动，购置跑步机等工娱设备。

三、患者隐私

问   题（1）：在医院住院期间，病人一览表上往往会详细标明患者的姓名、病情，前往探视病人的亲友一眼就看到一览表上涉及病人隐私的情况，难免让人尴尬。

措   施：在如今注重个人隐私的时代，可否适当模糊病人一览表或者取消。

问   题（2）：有些病人及家属反应，曾经遭遇数名医院实习生旁观的经历，自己觉得很尴尬。

措  施：学生实习固然重要，但能不能先告知就诊者，征求就诊者同意后再旁观，因为并不是每个人都愿意看病时被陌生人旁观。