医疗，作为重点民生问题直接关系到老百姓的幸福感、安全感和获得感，备受社会各界关注。医院，更一个神奇的地方，在这里能听到比教堂更多的祈祷，在这个生命健康与人情冷暖强烈碰撞的场所，每天都上演着许多温暖人心的故事。
在医疗服务市场风云变幻的今天，医院唯有靠暖心服务，才能赢得群众的真心点赞。温州市第七人民医院，就是一家充满温度的医院，我们的暖心行动从未止步。
暖心瞬间一：为患者连线大洋彼岸，获新华网点赞！
老年科病区里的小兰（化名）现50余岁，却只有6-9岁小孩的智力，当年由于父母年迈，家人都已移居美国，父母再三思量后无奈将小兰托付给我院老年科，一晃20余年过去了。就在农历“猪年”到来之际，我院老年科给小兰送上猪年的第一份“专属礼物”：安排小兰与她在大洋彼岸的家人进行视频通话，因为智力低下的关系，小兰不会表达一些深刻情感的语句，可当一句“小丽（患者妹妹、化名），真的很想你们了，你看这样你们多好，你们不用跨洋来看我了。你放心，我在这个家里很好。”让在场的医务人员也感动到泪目，妹妹在海洋那一头更是热泪盈眶到哽咽，也是在这次连线中，小兰生平第一次见到了她素昧谋面、现在已经是美国的一个检察官的弟弟。我院为小兰送上的这份暖心的“新年礼物”也得到了新华网的点赞和转发。
暖心瞬间二：守护流浪精神障碍患者权益，暖心关怀！
2018年9月，流浪精神障碍患者蒋某被发现言行异常由南白象派出所送至我院救治。由于长期在外流浪，刚入院时，他的身上又脏又臭，情绪激动，不断拍门要求出去，我院二十二病区的护士不辞辛苦，细心地给他洗脸、洗澡、喂水……从南白象派出所得知蒋某是文成县玉壶镇上村蒋宅人后，我院医保办积极对接民政局、玉壶镇政府等相关部门，并由医院专车护送蒋某到当地派出所，帮他办理了临时身份证用于补办新的市民卡，希望能让其尽快享受到医疗保险及最低生活保障以便更好地接受治疗，手续办完后带着蒋某回到医院继续接受治疗。蒋某住院一年多，期间医疗费用一直都由我院垫付。近年来，我院深入贯彻落实《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，高度重视流浪精神障碍患者的救治救助工作，流浪精神障碍患者的权益，由我们守护！
暖心瞬间三：缓慢却温暖的100米，细心+耐心！
2018年11月以来，有这么一对老人，他们早上6:00起床出发，经转车先到我院西山院区，再坐42路公交车去潘桥院区。他们每天准时7:30左右到我们西山院区赶9：00的公交去潘桥，在这期间，导医们都会很好地安排他们，不是送开水，就是扶老奶奶上厕所，并安全护送他们上公交，还会联系潘桥院区的门诊导医做好交接。潘桥院区的门诊大楼到住院部有100多米的距离，导医每天都会陪着这对老人到502病区门口。临走时爷爷都会连声感谢：“你们服务态度真是好啊”。奶奶虽然不善言语，但是都会对导医们点点头以示感谢。妥善安排这对老夫妇成了导医们每日必做的事情。市七医“用心关怀，用心呵护”的服务理念，我们在践行。
正所谓微小之处见真情，医院服务温暖人心。市七医的医务工作者始终把“用心关怀，用心呵护”的服务理念谨记于心，用实际行动践行着习近平总书记在全国卫生与健康大会上提出的“努力全方位、全周期保障人民健康”，为推动健康温州做出应尽的一份力。
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