温州市第七人民医院的服务对象较为特殊，以精神病人和老年康复病人为主，多存在精神和肢体障碍等情况，看病就医时需要陪同、引导。通过全面部署“智慧医疗”服务的覆盖，积极推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”，借助信息技术优化服务流程，让群众就医“少跑”“近跑”“不跑”。不断创新服务模式，完善就医流程的薄弱环节，使医院的医疗服务质量得到有效提升。”主要可分为门诊智慧结算、检查智慧共享、病房智慧结算。

    一、市民卡账户充值，余额各医院通用。（门诊智慧结算）

过去，在各医院间看病问诊到处开通预存账户且预存金额不能共享使用，给患者带去诸多不便。市民卡账户功能可以让卡内余额在各医院间“转”起来。

    在我院，可选择现金、支付宝、微信等多种方式进行市民卡账户充值。在市民需要进行结算操作时，自费部分可用市民卡账户余额扣除。市民卡账户功能的开通和使用，与医院原有的所有支付模式及院内账户不冲突，多者并行使用，市民可根据自己需求自由选择

    二、引入人脸识别认证技术。（门诊智慧结算）

让患者在门诊就诊全流程中可以自信“刷我滴脸”。“刷脸”看病这一黑科技出现，市民就不用担心看病时忘带身份证、就诊卡、信用卡以及现金了。不仅方便了老百姓看病，还能精准识别就医者，防止医保卡冒用情况发生，有效管控风险。

大家只需在手机 “支付宝”中找到“温州市电子健康卡”，绑定个人信息生成个人专属二维码。然后至该院自助终端界面，开启人脸识别服务，核对个人信息，通过人脸识别、采集将个人支付宝账户与医院内部信息系统进行关联。自此，您就可以在该院门诊挂号收费窗口、诊室、药房、检验科、CT等检查科室、一站式服务中心等门诊科室任性地“刷我滴脸”了。

    三、两卡融合项目:（门诊智慧结算）

    电子医保卡、电子健康卡”两卡”线上发卡。居民可以使用手机申请两卡二维码，而且用手机二维码医院完成所有就诊环节，实现就诊不带卡的新就诊模式。对于不方便使用智能手机或者没有带手机的人群，我院自助机支持电子健康卡线下发放：利用自助机打印出个人电子健康卡二维码，实现电子健康卡线下申领。

    四、医后付（门诊智慧结算）

    简化就医付费流程，加强与支付宝、微信、银联等第三方支付机构合作，开展“医后付”等新型先医疗后付费结算模式，实现就诊人员在就诊结束后直接离开，在规定时间移动支付即可，减少重复排队付费，提升就医体验。

    五、影像云调阅功能。（检查智慧共享）

实现了医学影像资料随时随地可以调阅、共享等功能，当医生开立与云端相同部位的检查时能够提醒医生重复检查，患者在不同医疗机构就诊免去了重复拍片、携带胶片、传统胶片不易保存的烦恼，同时也减轻了患者的费用负担。真正做到让“数据多跑路，群众少跑路”。

    六、医疗收费电子票据管理（病房智慧结算）

实现挂号结算、诊间结算、自助机和手机端结算、床边结算等环节都实现电子发票、提供电子票据功能，真正做到“最多跑一次”。   

  “最多跑一次”改革的意义不仅限于内容本身，温州市第七人民医院始终以患者为中心，为患者提供‘贴心、全方位’的医疗服务，解决百姓看病过程中的堵点、难点，通过在全院布局人工智能，优化流程，真正以改善惠民、便民措施为出发点，让患者‘减少跑’‘就近跑’‘不用跑’，打造让百姓获得感更强的医疗卫生服务新模式。（陈阿列/施海鸥）