“小杨护士，你是不是讨厌我啊？”这句话是在三天前测量生命体征的时候，患者小燕（化名）对小杨护士所说。

     小燕是位反复住院的患者，与也算是旧相识了，要说此次住院与以往有哪些不同，那便是这次头面部生了头癣，不停地脱皮屑，医生已经开出了对症的药膏在涂抹，医护人员也已嘱咐她注意保持卫生，不要与别人共用毛巾、脸盆等，但是见效似乎还没那么迅速，所以对她来说难免有些苦恼。

    这句话一下把小杨问懵了，随后搂着她的肩膀笑着说：“我每次见你都冲你笑的呀，我要是讨厌你，我才不对你笑呢，你说是不是？”她说：“那倒是。”小杨接着问道：“那你呢，为什么说我讨厌你啊？”小燕挠挠头不好意思的说道:“因为那天，我跟你说话，你没有理我…”

        事后，小杨仔细回想，有一天，一位患者体温较高，她穿过病房去药房拿药，恍惚中好像听到有人在叫她，但是心里急着去拿药，因此并未停下脚步，没想到原来是小燕在叫她，还让小燕误会自己讨厌她，弄清前因后果，几番交谈以后，小燕终于又露出了微笑。

处于康复期的患者是敏感的、脆弱的，很在意外界对她们的看法，她们深知自己需长期服药，而医护人员不经意的一句话，一个动作，甚至一个眼神，都会让她们敏感柔弱的内心变的更为敏感。

 每周四是四病区患者检查的日子，小杨与阿姨一起将患者带至门诊三楼，按顺序依次进行各项检查，期间不只有四病区的患者，还有其他病区患者及门诊患者前来，故有些检查排队时间较久，而小杨与阿姨要做的，除了看护患者以外，还要安抚她们因等待时间较久而造成的小情绪，精神患者急性期无法控制自己的情绪，所以医护人员更加小心谨慎。

而此时有位做TCD的医技人员，让小杨记忆尤深，患者进入室内，诉空调吹得不舒服，而他亲和的说道：“那我先把空调关掉”，说着就拿出了遥控器关掉了空调，患者检查结束时，因为有耦合剂涂抹在头部，他贴心的拿出折叠的纸巾地给患者，小杨定睛一看，桌上放着折叠的整整齐齐一沓纸巾，忍不住问道：“为什么折这么多纸巾啊？”他笑着说：“因为这样大家都很方便啊。”

 短短十几分钟的相处，已经感受到他对患者的尊重与礼貌，患者也跟医护人员说道：“这个医生真好”，当真是良言一句三冬暖啊。

患者的急性期毕竟是短暂的，精神康复是持续终生的，而从事精神专科的医务人员也注定要与她们有一辈子的交集，作为“老朋友”，医务人员实在有必要对老朋友亲切一点，再亲切一点，细节服务见温情。