今年九月份，我院在挂号收费、导医台、药房、检验科、特检科等科室导入北京深川企业管理有限公司温州分公司的精细化服务建设辅导项目，现已实行了三个月。几个月来，我们惊喜地发现各科室人员的员工形象、服务环境、服务流程有了明显的提升，得到了就诊的患者及家属充分肯定。

后勤保障工作是医院一项重要的工作，是保障医院正常运转的前提。为更好地提升医院后勤保障人员服务意识，培训他们职业化与服务礼仪，我们再次与深川企管合作，启动医院后勤职业化意识辅导项目。此次辅导的人员包括保安、保洁、总务、食堂、车队等部门。我们将通过提高他们对后勤工作的认识及服务意识，培训他们各岗位的工作服务礼仪，全面提升他们的服务态度和服务能力，努力打造一个安全、舒适、整洁的就医环境。