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全市卫生系统患者满意度第三方评议第四次推进会在我院召开

作者: 来源:监察室 发布时间:2014/12/11 16:01:25

124下午,市卫生局组织在我院召开患者满意第三方评议第四次推进会。各医院分管领导、纪委书记、监察室主任共二十余人参加会议。会议由副县级纪检员、驻局监察室主任王珏主持。

     会议听取了各参评医院关于患者满意度第三方评议工作情况汇报,由第三方评议机构代表通报了201410月份各医院满意度测评情况并分析存在问题及原因,与会人员针对存在问题进行讨论,就下一步工作达成进一步的共识。

今年市卫生系统组织开展的医院满意度第三方评议工作5月份开始至 12月份结束,一共测评五次,以“非常满意”、“比较满意”、“基本满意(一般)”、“不太满意”和“不满意”分值计算,全年抽取样本量6000个。测评主要对象包括温州医科大学附属第一医院、温州医科大学附属第二医院、温州市中心医院、温州市人民医院、温州市中西医结合医院、温州市中医院、温州医科大学附属眼视光医院、温州医科大学附属口腔医院、温州市第七人民医院和温州康宁医院共10家医疗单位。

    会上,局党委委员、驻局纪检组长杨文龙就下一步如何抓好评议工作强调了三点意见:一是要将测评工具用好,正确使用患者满意度第三方测评的结果,督促各单位抓好问题的落实整改,促进医疗服务质量和行风的改善,提升服务满意度,促进医院全面改进;二是要将为民服务十佳好事评好,紧紧围绕“为民服务”为核心,结合医院特色、实际效果、群众口碑,正面宣传报道为民服务十件实事的落实以及进展情况,弘扬正能量,让人民群众更加了解卫生工作情况,更加支持第三方测评工作开展;三是预防工作莫忘了,各医院要以开展争创“无红包医院”活动为契机,深入贯彻实施卫生廉政行风建设1+8文件,扎实推进卫生系统惩防体系建设,大力弘扬并努力打造以人为本的医院文化体系,不断增强自身的竟争力和美誉度,提升医院的整体形象